Політика конфіденційності

Які дані ми збираємо

• Форми на сайті: ім'я, e-mail, телефон, текст запиту, обрана подорож.
• Повідомлення в Instagram Direct і коментарі: ваш нік, ім'я профілю, текст повідомлення, дата й час. Ми отримуємо їх через офіційний Instagram API, коли ви пишете нашому акаунту @vibespirit.travel.
• Дані бронювання: паспортні дані та контакти, необхідні для оформлення подорожі (лише після підтвердження участі).
• Технічні дані: анонімізована аналітика відвідувань (Vercel Analytics) та Meta Pixel для оцінки реклами.

Навіщо ми їх використовуємо

• Відповісти на ваш запит і надіслати інформацію про тур або чартер.
• Нагадати про себе, якщо розмова обірвалась (не частіше двох разів).
• Оформити бронювання та виконати договір.
• Розуміти, які сторінки й оголошення працюють краще.

Правова підстава: виконання договору або підготовка до нього (ст. 6(1)(b) GDPR), наш законний інтерес у спілкуванні з клієнтами (ст. 6(1)(f)) та ваша згода на маркетинг (ст. 6(1)(a)).

Instagram та Meta

Ми користуємось Instagram API компанії Meta, щоб читати повідомлення, надіслані нашому акаунту, відповідати на них і бачити статистику акаунта. Ми не надсилаємо автоматичних повідомлень: кожну відповідь пише людина. Ми не передаємо ваші повідомлення третім особам і не використовуємо їх для навчання алгоритмів.

Meta обробляє дані згідно з власною політикою конфіденційності. Ви можете будь-коли обмежити доступ у налаштуваннях Instagram.

Кому ми передаємо дані

• Хостинг сайту та бази даних: Vercel, Supabase (ЄС/США, стандартні договірні умови).
• Надсилання e-mail: Resend.
• Meta Platforms (Instagram, Facebook) для повідомлень і реклами.
• Партнери подорожі (яхтові компанії, готелі, інструктори) отримують лише дані, потрібні для вашої участі.

Як довго зберігаємо

Запити й переписку зберігаємо до 24 місяців після останнього контакту, дані бронювання протягом строку, який вимагає податкове законодавство Португалії (до 10 років). Аналітика анонімізована та не пов'язана з вами.

Ваші права

• Отримати копію своїх даних.
• Виправити або видалити їх.
• Обмежити обробку чи заперечити проти неї.
• Відкликати згоду в будь-який момент.
• Подати скаргу до наглядового органу (у Португалії це CNPD).

Як видалити свої дані

Напишіть на info@vibespirit.travel з темою «Видалити мої дані» або надішліть повідомлення в Instagram @vibespirit.travel. Ми видалимо ваші дані з наших систем протягом 30 днів і підтвердимо це листом. Дані, які ми зобов'язані зберігати за законом (бухгалтерія бронювань), будуть заблоковані для іншого використання.

Cookies

Сайт використовує технічно необхідні cookies та cookies аналітики й реклами (Meta Pixel). Ви можете вимкнути їх у налаштуваннях браузера.

Контакти

VibeSpirit, Лісабон, Португалія. E-mail: info@vibespirit.travel.