Политика конфиденциальности

Какие данные мы собираем

• Формы на сайте: имя, e-mail, телефон, текст запроса, выбранное путешествие.
• Сообщения в Instagram Direct и комментарии: ваш ник, имя профиля, текст сообщения, дата и время. Мы получаем их через официальный Instagram API, когда вы пишете нашему аккаунту @vibespirit.travel.
• Данные бронирования: паспортные данные и контакты, необходимые для оформления поездки (только после подтверждения участия).
• Технические данные: анонимизированная аналитика посещений (Vercel Analytics) и Meta Pixel для оценки рекламы.

Зачем мы их используем

• Ответить на ваш запрос и отправить информацию о туре или чартере.
• Напомнить о себе, если разговор прервался (не чаще двух раз).
• Оформить бронирование и исполнить договор.
• Понимать, какие страницы и объявления работают лучше.

Правовое основание: исполнение договора или подготовка к нему (ст. 6(1)(b) GDPR), наш законный интерес в общении с клиентами (ст. 6(1)(f)) и ваше согласие на маркетинг (ст. 6(1)(a)).

Instagram и Meta

Мы используем Instagram API компании Meta, чтобы читать сообщения, отправленные нашему аккаунту, отвечать на них и видеть статистику аккаунта. Мы не отправляем автоматических сообщений: каждый ответ пишет человек. Мы не передаём ваши сообщения третьим лицам и не используем их для обучения алгоритмов.

Meta обрабатывает данные согласно собственной политике конфиденциальности. Вы можете в любой момент ограничить доступ в настройках Instagram.

Кому мы передаём данные

• Хостинг сайта и базы данных: Vercel, Supabase (ЕС/США, стандартные договорные условия).
• Отправка e-mail: Resend.
• Meta Platforms (Instagram, Facebook) для сообщений и рекламы.
• Партнёры путешествия (яхтенные компании, отели, инструкторы) получают только данные, нужные для вашего участия.

Как долго храним

Запросы и переписку храним до 24 месяцев после последнего контакта, данные бронирования в течение срока, который требует налоговое законодательство Португалии (до 10 лет). Аналитика анонимизирована и не связана с вами.

Ваши права

• Получить копию своих данных.
• Исправить или удалить их.
• Ограничить обработку или возразить против неё.
• Отозвать согласие в любой момент.
• Подать жалобу в надзорный орган (в Португалии это CNPD).

Как удалить свои данные

Напишите на info@vibespirit.travel с темой «Удалить мои данные» или отправьте сообщение в Instagram @vibespirit.travel. Мы удалим ваши данные из наших систем в течение 30 дней и подтвердим это письмом. Данные, которые мы обязаны хранить по закону (бухгалтерия бронирований), будут заблокированы для любого другого использования.

Cookies

Сайт использует технически необходимые cookies, а также cookies аналитики и рекламы (Meta Pixel). Вы можете отключить их в настройках браузера.

Контакты

VibeSpirit, Лиссабон, Португалия. E-mail: info@vibespirit.travel.